| Nr | Argomento/Carta | Domanda o Affermazione | Punteggio |
| 1 | MENU’ DEL SITO | Il menù di navigazione è immediato e facile da trovare? | |
| 2 | ETICHETTE DEL MENU’ | Le etichette del menù indicano chiaramente cosa troverai? | |
| 3 | TORNA ALLA HOME PAGE | La modalità per tornare alla home page è chiaramente visibile? Il logo è linkato alla home? | |
| 4 | URL | Le Url sono chiare (non contengono stringhe di codice incomprensibile)? | |
| 5 | LINK NELLE PAGINE | I link sono evidenti o possono essere confusi con il testo semplice? | |
| 6 | PAGINE IN COSTRUZIONE | Il sito è privo di pagine in costruzione? | |
| 7 | LINK TRONCATI E PAGINE ERRORE 404 | Il sito è privo di link troncati che portano a pagine di errore? | |
| 8 | BREADCRUMBS | Le briciole di pane indicano la posizione in cui l’utente si trova: sono indicate chiaramente? Sono bene in evidenza? | |
| 9 | LINK ESTERNI | Se ci sono link esterni è chiaro che uscirai dal sito? | |
| 10 | LAYOUT DELLE PAGINE INTERNE | Il layout delle pagine interne è uguale o coerente con le altre pagine del sito? | |
| 11 | ADATTABILITA’ DEL LAYOUT | Le pagine web sono costruite per essere visualizzate bene anche per finestre più piccole, più grandi? | |
| 12 | CONTRASTO | Il contrasto fra testo e sfondo della pagina permette una lettura riposante e non stancante? | |
| 13 | VIDEO | I video sono accompagnati da un testo esplicativo o riassuntivo, dalla loro trascrizione e sottotitoli? | |
| 14 | POPUP | Il sito è privo di pop up che si aprono in automatico o in corrispondenza di pagine poco pertinenti? | |
| 15 | PAROLE SOTTOLINEATE | Sono sottolineati solo i link? | |
| 16 | PULSANTI/TASTI PERSONALIZZATI | Tutti i pulsanti sono chiari? Ci sono elementi che sembrano tasti ma in realtà non lo sono? | |
| 17 | LOGO PRINCIPALE | Il sito è personalizzato con il logo ed eventualmente un sottotitolo? Il sottotitolo è esplicativo dei servizi che offre il sito? | |
| 18 | DESCRIZIONE DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI | La descrizione dei prodotti e dei servizi è chiara? | |
| 19 | TESTI DEL SITO | I testi sono scritti per l’utente o sono troppo concentrati sull’azienda? | |
| 20 | IMPAGINAZIONE DEL TESTO | Il testo è impaginato in modo arioso per rendere facile la lettura? | |
| 21 | FONT E FORMATTAZIONE DEL TESTO | I font utilizzati sono in linea con l’identità grafica dell’ente / azienda e coerenti in tutto il sito? | |
| 22 | TITOLI DELLA PAGINA | Il titolo principale indica chiaramente cosa trovi nella pagina? | |
| 23 | LEGGIBILITA’ DEI TESTI | I testi sono leggibili e strutturati in paragrafi con titolo? | |
| 24 | DOMANDE FREQUENTI | E’ presente una sezione Faq per i dubbi più comuni? Le domande sono formulate in modo esplicito e facili da capire? | |
| 25 | CHI SIAMO | La pagina “chi siamo” descrive chiaramente l’organizzazione che gestisce il sito? | |
| 26 | CONTATTI | E’ facile contattare chi gestisce il sito? E’ possibile contattare chi gestisce il sito anche in altri modi o è presente solo un form di contatto? | |
| 27 | FOTO NELLE PAGINE | Le foto sono chiare, professionali e con buona risoluzione? | |
| 28 | AGGIORNAMENTO DEL SITO | Il sito è aggiornato e la data di aggiornamento è visibile? | |
| 29 | ACCESSIBILITA’ | Il sito presenta delle barriere alla navigazione? | |
| 30 | ONESTA’ | Il sito ti sembra chiaro, onesto e sincero? | |
| 31 | PUBBLICITA’ | Il sito è privo di pubblicità invasiva o non pertinente? | |
| 32 | MAPPA DEL SITO | La mappa del sito è presente e di facile lettura? | |
| 33 | NOME DI DOMINIO | Il nome dominio rispecchia tutte le indicazioni normative e indica in modo chiaro l’ente a cui appartiene? | |
| 34 | LANDING PAGE | Sono previste delle pagine riassuntive per tema o servizio? | |
| 35 | SOCIAL NETWORK | Il sito è presente sui social media e dialoga con i lettori attraverso queste piattaforme? | |
| 36 | PRIVACY | La privacy e la sicurezza sono garantite? I dati sono trattati a norma di legge e il link ben visibile? | |
| 37 | MOTORI DI RICERCA | Il sito è presente nei motori di ricerca? Il sito è ottimizzato per i motori? | |
| 38 | COMPATIBILITA’ TRA BROWSER | Il sito è stato testato su differenti browser di navigazione? Il sito è ottimizzato per la navigazione da cellulari e smartphone? | |
| 39 | TEMPI DI CARICAMENTO | I tempi di caricamento sono sufficientemente brevi? L’attesa è accettabile e segnalata in modo chiaro? | |
| 40 | REGISTRAZIONE SUL SITO | Gli obblighi di registrazione sono limitati ai dati e alle aree indispensabili? | |
| 41 | FORMATTAZIONE DEI MODULI | I moduli consentono un inserimento agevole delle informazioni richieste? | |
| 42 | TASTI AVANTI E INDIETRO NELLE PAGINE | I tasti del browser funzionano sempre in modo coerente a quanto ci si aspetta? | |
| 43 | SUPPORTO UTENTE – ASSISTENZA ON LINE | In caso di difficoltà riesci a chiedere un supporto? E’ previsto un sistema di assistenza on line in tempo reale? | |
| 44 | FOLLOW UP | Il sistema prevede qualche automatismo dopo l’invio di un modulo (pagina di risposta, invio email)? | |
| 45 | NEWSLETTER | E’ presente una newsletter periodica? Ti iscriveresti? | |
| 46 | SUONI E MUSICA IN SOTTOFONDO | I suoni in sottofondo o associati a determinate azioni sono utili e gradevoli? | |
| 47 | ANIMAZIONI | Le animazioni migliorano l’uso e la comprensione del sito? | |
| 48 | VIDEO AUTOMATICI | Sei libero di controllare l’avvio e l’arresto dei video? | |
| 49 | CONFRONTI E COMPARAZIONI | Il sistema prevede la comparazione tra servizi offerti? | |
| 50 | WELCOME PAGE | Il sito è privo di inutili pagine intermedie di sola presentazione grafica che sei costretto a saltare? | |
| 51 | GRAFICA INTERFACCIA/DESIGN | La grafica del sito aiuta, ti indirizza e contiene solo gli elementi essenziali per questo scopo? | |
| 52 | DICHIARAZIONE OFFERTA IMMEDIATA/NASCOSTA | Ciò che ti offre il sito è chiaro ed immediato? | |
| 53 | RIPETITIVITA’ | ll testo è il minimo sufficiente per comunicare in modo chiaro ed esaustivo? | |
| 54 | PAROLE PERSONALIZZATE | I termini tecnici sono usati solo quando strettamente necessario? | |
| 55 | CERCA NEL SITO | Il motore di ricerca interno del sito restituisce risultati soddisfacenti? Bene in evidenza? | |
| 56 | SCROLL UP E SCROLL DOWN | Sei costretto a scorrere la pagina in alto e in basso eccessivamente? | |
| 57 | SEZIONI DELLA PAGINA | Le sezioni come menu, approfondimenti, funzioni specifiche delle singole pagine sono distinte in modo chiaro? |